Responsable Marketing Relation Client H/F - 64

Vos responsabilités:
Analyse et stratégieAnalyser le marché des Antilles-Guyane et les attentes clients en collaboration avec les équipes locales et nationalesSuivre les indicateurs clés (churn, valeur client, CVM) et proposer des actions d'optimisationÉvaluer les offres existantes et surveiller la concurrence
Pilotage de projetsÉlaborer et déployer le plan marketing avec un focus excellence client
Piloter l'évolution des programmes de fidélisation et services clientsAssurer la coordination et le respect des délais de vos projets de bout en boutGérer le business plan et la modélisation économique
Animation et formationCréer la documentation commerciale et les outils de communicationFormer les équipes commerciales et transversesÉlaborer des stratégies Go-to-Market adaptées à chaque segment
Formation et expérienceBac +5 (école de commerce, école d'ingénieur avec spécialisation marketing ou équivalent)Minimum 3 ans d'expérience en marketing produits/offres, idéalement dans les télécommunications
Compétences clésMaîtrise de la conduite de projets transversesForte orientation client et sens du serviceSolides compétences analytiquesRigueur, méthode et autonomie
Qualités personnellesAisance relationnelle et diplomatiePédagogie dans vos échangesCapacité à travailler en transversalité
Les atouts du posteForte transversalité au sein de l'organisationAutonomie et prise d'initiativesPoste stratégique dans l'entrepriseÉquipe dynamique et engagée
Actual recherche pour l'un de ses clients, opérateur majeur dans le secteur des télécommunications aux Antilles-Guyane