Chargé de Clientèle H/F - Capactuel Travail Temporaire
Chargé de Clientèle H/F
Capactuel Travail Temporaire · Pau - 64 · Intérim
Les missions du poste
CAPACTUEL (Travail Temporaire & Recrutement direct CDD-CDI), est une agence d'emploi de proximité spécialiste du recrutement dans le secteur du Tertiaire et l'Industrie.
Donner du sens à la relation entre demandeur d'emploi et entreprises, promouvoir une véritable association entre ces partenaires.
CAPACTUEL TT, agence d'emploi indépendante et bordelaise recrute pour son client acteur majeur du secteur automobile en France, un chargé de clientèle H/F
- Type de contrat : Contrat d'intérim d'un mois renouvelable plusieurs fois, avec une opportunité d'évolution vers un CDI
- Lieu de travail : Pau (présentiel obligatoire, pas de télétravail).
- Organisation du temps de travail : 35 heures par semaine, réparties du lundi au samedi sur une amplitude d'ouverture de 08h30 à 20h00 (avec 1 samedi travaillé toutes les 3 semaines).
- Rattachement : Pôle Relation Client/plateforme téléphonique
Véritable ambassadeur ou ambassadrice du groupe, vous assurez un rôle clé dans la relation client à travers :
- Appels Sortants : Réalisation de missions de prospection commerciale, de suivi qualité et d'opérations spéciales en support au marketing, à la notoriété et aux études.
- Gestion des Leads (Flux Mails) : Traitement rapide et systématique des demandes d'informations et des projets d'achats ou d'après-vente émanant d'edenauto.com, des plateformes constructeurs et des sites infomédiaires partenaires.
- Appels Entrants (Débordement) : Prise en charge des flux d'appels entrants lorsque les concessions du réseau sont saturées, afin de garantir une continuité de service irréprochable.
- Flexibilité et mobilité : Vos missions ne sont pas figées et s'adaptent aux impératifs d'activité (bascule immédiate vers une autre tâche en cas de baisse du flux de mails). Des déplacements ponctuels en concessions pour des opérations de phoning de proximité sont également à prévoir.
- Formation et aptitudes relationnelles : Niveau d'études de Bac à Bac +2, doté(e) d'une bonne élocution, d'une fibre commerciale prononcée et d'un réel sens du service et de la satisfaction client.
- Communication : Maîtrise irréprochable de la communication orale et écrite (notamment l'orthographe et la syntaxe pour la gestion des leads).
- Savoir-être : Esprit d'équipe, rigueur opérationnelle, sens de l'organisation et capacité d'adaptation face aux variations des flux de travail.
- Compétences techniques (Appréciées) : Maîtrise de l'outil informatique, avec une connaissance préalable d'outils CRM et de logiciels de gestion de flux/leads constituant un plus.
- Prérequis indispensable : Permis B obligatoire pour assurer des déplacements très ponctuels en concession
Donner du sens à la relation entre demandeur d'emploi et entreprises, promouvoir une véritable association entre ces partenaires.
CAPACTUEL TT, agence d'emploi indépendante et bordelaise recrute pour son client acteur majeur du secteur automobile en France, un chargé de clientèle H/F
- Type de contrat : Contrat d'intérim d'un mois renouvelable plusieurs fois, avec une opportunité d'évolution vers un CDI
- Lieu de travail : Pau (présentiel obligatoire, pas de télétravail).
- Organisation du temps de travail : 35 heures par semaine, réparties du lundi au samedi sur une amplitude d'ouverture de 08h30 à 20h00 (avec 1 samedi travaillé toutes les 3 semaines).
- Rattachement : Pôle Relation Client/plateforme téléphonique
Véritable ambassadeur ou ambassadrice du groupe, vous assurez un rôle clé dans la relation client à travers :
- Appels Sortants : Réalisation de missions de prospection commerciale, de suivi qualité et d'opérations spéciales en support au marketing, à la notoriété et aux études.
- Gestion des Leads (Flux Mails) : Traitement rapide et systématique des demandes d'informations et des projets d'achats ou d'après-vente émanant d'edenauto.com, des plateformes constructeurs et des sites infomédiaires partenaires.
- Appels Entrants (Débordement) : Prise en charge des flux d'appels entrants lorsque les concessions du réseau sont saturées, afin de garantir une continuité de service irréprochable.
- Flexibilité et mobilité : Vos missions ne sont pas figées et s'adaptent aux impératifs d'activité (bascule immédiate vers une autre tâche en cas de baisse du flux de mails). Des déplacements ponctuels en concessions pour des opérations de phoning de proximité sont également à prévoir.
- Formation et aptitudes relationnelles : Niveau d'études de Bac à Bac +2, doté(e) d'une bonne élocution, d'une fibre commerciale prononcée et d'un réel sens du service et de la satisfaction client.
- Communication : Maîtrise irréprochable de la communication orale et écrite (notamment l'orthographe et la syntaxe pour la gestion des leads).
- Savoir-être : Esprit d'équipe, rigueur opérationnelle, sens de l'organisation et capacité d'adaptation face aux variations des flux de travail.
- Compétences techniques (Appréciées) : Maîtrise de l'outil informatique, avec une connaissance préalable d'outils CRM et de logiciels de gestion de flux/leads constituant un plus.
- Prérequis indispensable : Permis B obligatoire pour assurer des déplacements très ponctuels en concession
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Elaborer, adapter une proposition commerciale
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences: Elaborer, adapter une proposition commerciale
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences requises
- Service client
- Orthographe
- Appels entrants
- Relation client
- Contrôle qualité
- Prospection commerciale
- CRM
- Appels sortants
- Sens de l'organisation
- Capacité d'adaptation
