Conseiller Clientèle H/F - Kiwi Emploi

Notre client, bailleur social, recherche pour son service, un(e) téléconseiller(e) H/F pour rejoindre son équipe.

Vos conditions :
Horaires : 9H30 17H30, 1h de pause
Prise de poste au plus vite jusqu'à début janvier
Lieu : Pau (parking, bus)
Salaire : 2265€ brut (package comprenant plusieurs primes fixes) en moyenne par mois + tickets restaurant 11€

Profil recherché
Après une formation, vos missions sont :
- prendre en charge les appels des locataires, la plupart du temps suite à des incidents au sein de leur logement
- historiser la demande
- apporter une solution ou envoi de documents, demande de prestations auprès des partenaires sur une plateforme ou orienter vers le bon service
- Traiter les mails et les demandes des clients
Le tout en représentant l'image de la société.

Responsabilités
Vous justifiez d'une première expérience en appels entrants.
De nature pédagogue, patiente, avec une bonne capacité à gérer les conflits.
C'est votre bonne humeur, votre sourire, et votre capacité à prendre du recul qui fera la différence.
Besoin d'une information supplémentaire, appelez nous (KIWI EMPLOI MERIGNAC) ou alors postulez !

Experience: 12 Mois

Compétences: Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Autonomie
• Gestion des conflits