Service Civique - Accompagner et Informer les Usagers dans les Services de la Préfecture H/F - prefecture des Pyrénées-Atlantiques

En quelques mots...

Contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers en préfecture en facilitant les démarches des personnes en difficulté / Rassurer les usagers et les orienter

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Votre mission consiste à contribuer à la simplification des démarches des usagers en promouvant les démarches en ligne, tout en accompagnant la réalisation de ces démarches dans un objectif constant d'autonomie des usagers.

Actions

Cette médiation se met en place au point numérique de la préfecture par le contact avec les usagers : assurer ou proposer une prise en charge des personnes âgées, en difficulté sociale, ne maîtrisant pas l'usage d'internet ou n'étant pas équipées de matériel informatique.

Le/la volontaire sera amené(e) :

• - à renforcer l'accueil général et le point numérique existant ;
• - à contribuer à un projet d'amélioration globale de l'accueil en faisant part de ses propositions, sur la base de sa connaissance des publics et de leurs besoins ;
• - à contribuer à créer une ambiance rassurante visant à assurer un accueil apaisé.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

prefecture des Pyrénées-Atlantiques

Le Préfet est le représentant de l' Etat dans le département.

Localisation de la mission

prefecture des Pyrénées-Atlantiques
2 rue maréchal joffre 64000 Pau

Mon contact

Laurence BIRONNEAU
Pôle RH Préfecture

Annonce n°M260028445