Gestionnaire Relation Client - Reservee aux Personnes en Situation de Handicap H/F - FMS2i

FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, entreprise évoluant dans le secteur de la nutrition animale :



Un gestionnaire Relation Client (H/F)



Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc...) en cours de validité.



Rattaché(e) à la Responsable Relations Clients, et au sein d'une équipe de 6 personnes, vous assurerez la gestion complète et autonome des commandes clients

GÉRER LA RELATION CLIENT

• Assurer un accueil téléphonique de qualité et rappeler les appels en absence.
• Saisir les commandes clients et les enregistrer conformément aux procédures GESCOM
• Assurer le suivi des commandes et répondre aux clients.
• Être partie prenante de l'exécution des contrats : suivre la réalisation et accompagner les commerciaux.
• Renforcer la complétude et l'utilisation du CRM (veille sur interfaces, fonctionnalités, questionnaires intelligents...;)
• Gérer les réclamations clients (saisie, suivi, reprises, ...)

DÉVELOPPER LES VENTES ET ASSURER LA SATISFACTION CLIENT

• Diffuser l'offre (e-mailing, ...) et participer aux actions de communications (notoriété de l'entreprise, satisfaction)
• Participer activement aux campagnes commerciales et réaliser des ventes additionnelles (appels entrants).
• Réaliser des actions commerciales pour promouvoir et développer les ventes (appels sortants).
• Prospecter en travaillant conjointement avec les équipes itinérantes.
• Réaliser les enquêtes appels clients gagnés/perdus.
• Suivre les indicateurs

GÉRER LA FACTURATION

• Établir la facturation clients en conformité avec les conditions générales de ventes et les conditions particulières de ventes, dans les délais prévus par l'entreprise.
• Contrôler la facturation client quant aux quantités livrées et veiller au bon traitement des avoirs

Informations complémentaires

- Localisation : LONS (64140)
- Horaires : journée
- Démarrage : 24/08/26
- Contrat : Intérim d'une semaine voir plus
- Taux horaire brut : selon profil

• Une première expérience sur un poste similaire
• Aisance relationnelle et sens du client
• Capacité d'adaptation dans un environnement évolutif

• Service client
• Gescom
• Sens du relationnel
• Appels entrants
• Relation client
• Facturation
• CRM
• Permanence téléphonique
• Capacité d’adaptation