Conseiller Relation Client H/F - Capactuel Travail Temporaire

CAPACTUEL (Travail Temporaire & Recrutement direct CDD-CDI), est une agence d'emploi de proximité spécialiste du recrutement dans le secteur du Tertiaire et l'Industrie.Donner du sens à la relation entre demandeur d'emploi et entreprises, promouvoir une véritable association entre ces partenaires.
CAPACTUEL société indépendante bordelaise de recrutement (intérim - CDD-CDI) fondée en 2004 recrute UN(E) CONSEILLER(E) RELATION CLIENT (F/H).Nous recrutons pour le Réseau Edenauto et sa holding située à PAU (64).Vous voulez travailler dans une entreprise où l'humain a une place importante ?Rejoignez-nous ! Le groupe EDENAUTO est dans le top 5 des réseaux de distribution automobile en France.Vos missions :- La gestion des appels sortants pour l'ensemble des concessions automobiles du groupe dans le cadre de missions qualité client, fidélisation et prospection commerciale.- Des déplacements ponctuels dans nos concessions du réseau Edenauto dans le cadre d'opérations de Phoning sont à prévoir.- La gestion des leads entrants Ventes et Après-Vente (Leads Constructeurs, Leads edenauto et sites infomédiaires)- La gestion des appels entrants en débordements des concessions- Le traitement et la transmission des données recueillies par le biais d'outil de suivi des leads et CRMVotre profil :- Issu(e) d'une formation Bac à Bac +2 minimum- Vous devez vous prévaloir d'une bonne élocution et avoir le sens du relationnel et du commercial.- Excellente communication, à l'écrit et à l'oral- Vous faites preuve d'esprit d'équipe et travaillez dans un souci permanent de qualité de service et de satisfaction client.- La connaissance d'outils CRM et Logiciel de gestion des Leads (ex : Salesforce, Kiamo) serait un plus- Enfin, vous devez faire preuve d'une capacité d'adaptation et de rigueur- Les conditions de travail sont de 35h/semaine, du lundi au vendredi avec 1 samedi toutes les 3 semaines- Les horaires : 08h30 - 20h00- Contrat intérimaire d'un mois renouvelable sur plusieurs mois, offrant une opportunité d'évolution vers un CDI selon les performances et les besoins. - Ce poste offre une rémunération fixe au SMIC + primes

Experience: 2 MoisCompétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaireListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• Sens du relationnel
• Appels entrants
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Relation client
• Salesforce
• Analyse des besoins client
• Prospection commerciale
• CRM
• Appels sortants
• Fidélisation
• Réactivité
• Capacité d’adaptation