Chargé de Clientèle H/F - Fms Inclusive Interim - Fms 2I

FMS2i est une EATT, format innovant d'entreprise de travail temporaire, 100% ddie aux personnes en situation de handicap.
FMS2i se positionne en vritable partenaire RH et Inclusion de ses clients. Nous travaillons concrtement sur l'adaptation des emplois proposs et accompagnons entreprises et intrimaires chaque tape du recrutement.Dans le cadre de remplacements réguliers, sur plusieurs périodes de l'année (hors période estivale) à partir de l'automne 2026, nous recherchons une personne pouvant assurer les missions suivantes sur différents sites sur PAU et alentours :

Accueil et relation client :
* Accueil physique des locataires et visiteurs sur les différents sites
* Réponse aux demandes et réclamations (problèmes techniques, voisinage, parties communes, assurance.)
* Gestion des clés pour états des lieux

Gestion administrative
* Mise à jour des dossiers administratifs des locataires
* Traçabilité : enregistrement des visites, des réclamations et des demandes
* Rédaction de courriers, de notes internes
* Explication des avis d'échéances et des évolutions tarifaires (facturation)

Suivi et enquêtes
* Enquêtes téléphoniques de satisfaction auprès des nouveaux locataires (dans les 2 premiers mois suivant leur entrée dans les lieux)

Experience: 1 An(s)

Compétences: Normes rédactionnelles,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public,Gérer des réclamations et litiges,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Relayer de l'information,Utiliser les outils numériques,BOETH

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Relation client