Chargé de Clientèle - Reserve aux Personnes en Situation de Handicap H/F - FMS2i

FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client :

Un(e) Chargé(e) de clientèle H/F

Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc...) en cours de validité.

Accueil et relation client

- Accueil physique des locataires et visiteurs sur les différents sites
- Réponse aux demandes et réclamations (problèmes techniques, voisinage, parties communes, assurance...)
- Gestion des clés pour états des lieux

Gestion administrative

- Mise à jour des dossiers administratifs des locataires
- Traçabilité : enregistrement des visites, des réclamations et des demandes
- Rédaction de courriers, de notes internes
- Explication des avis d'échéances et des évolutions tarifaires (facturation)

Suivi et enquêtes

- Enquêtes téléphoniques de satisfaction auprès des nouveaux locataires (dans les 2 premiers mois suivant leur entrée dans les lieux)

Informations complémentaires
- Localisation : Pau et alentours (mobilité sur 4 sites)
- Horaires : 35h/ semaine - horaires de journée
- Démarrage : automne 2026
- Contrat : INTERIM
- Taux horaire brut : 12.31
Offre d'emploi réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc...) en cours de validité.

Compétences et qualités attendues :

- Bon relationnel et sens de l'écoute - vous êtes à l'aise face au public
- Capacité à gérer simultanément l'accueil physique et les sollicitations téléphoniques
- Esprit d'équipe et communication fluide avec les techniciens et chargés de secteur
- Réactivité et sens des priorités
- Maîtrise des outils bureautiques courants ; la connaissance du logiciel ULIS JRT est un plus

Expérience souhaitée :

- Une expérience en service client, accueil ou relation usagers est appréciée
- Débutant(e) accepté(e) si motivation avérée - 2 jours de formation au poste sont prévus