Consultant Applicatif Senior Domaine Location Automobile Martinique H/F - SYAGE

Contexte :

Il s'agit d 'une création de poste dans le cadre d'une forte croissance du groupe.

Vous serez rattaché à la Responsable du domaine Location Automobile, vous serez en charge de fournir un soutien fonctionnel sur les applications informatiques au sein de son domaine d'activité. Vous intégrerez une équipe de 3 personnes : un chargé de support applicatif, un chef de projet et un directeur de projet.

Objectif :

La gestion des incidents, la résolution des problèmes, la mise en oeuvre de nouvelles fonctionnalités, le paramétrage, le conseil et la formation des utilisateurs constituent son champ d'actions.

Supplément :

- Salaire : 42k-55k
- Variable : un mois de salaire brut
- Contrat CDI - temp plein, full Office (pas de télétravail)
- Permis requis

Poste

Missions

- Assurer un support sur les applications de niveau 1 et 2.
- Analyser les récurrences des incidents et propose des actions curatives / correctives.
- Documenter les incidents, problèmes, demandes qui relèvent du niveau 3 (éditeur ou expert interne)
- Mettre en oeuvre et déployer de nouvelles fonctionnalités suivant la demande exprimée par le métier.
- Assure la prise en main, voir la formation des utilisateurs
- Conseiller et apporter des solutions adaptées.
- Dispenser de la formation à distance ou sur site aux utilisateurs de la solution.
- Participer aux recettes fonctionnelles.
- Contribuer aux phases d'intégration de l'ERP

Environnement technique :

- BDD
- Architecture applicative
- Environnement Microsoft
- Gestion commerciale
- Comptable
- Outils de ticketing
- Outils de gestion collaboratif
- ITIL
- ERP

Pré requis :

- Minimum 3 ans d'expérience (hors stage et alternance) sur un rôle de consultant applicatif et business analyst dans le domaine de l'automobile ou location
- Compréhension des enjeux métiers liés à l'automobile
- Maitrise base de données SQL obligatoire
- Bon relationnel et savoir-être irréprochable
- Grand minimum Bac +3

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- Niveau d'expérience minimum attendu : 3 ans dans une fonction similaire
- De formation supérieure Bac +3 minimum
- Sens de la communication et qualité d'écoute
- Sens de la pédagogie
- Bon relationnel
- Adaptabilité et curiosité
- Capacité à travailler en équipe / autonomie
- Bonne gestion du temps : planifier, prioriser (gestion et traitement des escalades)
- Sens du service (respect des engagements)
- Proactivité
- Sens de l'engagement en entreprise
- Rigueur

Processus de recrutement (étapes) :

- 1er entretien avec le responsable RH
- 2ème entretien avec le manager direct
- 3ème entretien avec le DS adjoint sur l'activité location automobile
- 4ème et dernier entretien avec le DSI Groupe

SYAGE, Cabinet de Recrutement IT, recherche pour un CDI chez l'un de ses clients finaux basé à Fort de France (Lamentin, zone de la Lezarde) un profil de Consultant Applicatif confirmé/Senior dans le domaine de la location Automobile (H/F).

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