Consultant Applicatif Senior - Domaine Location Automobile H/F - SO'Focus

SO'focus est un cabinet spécialisé en recrutement et en accompagnement des talents, intervenant auprès des entreprises comme des candidats avec une approche humaine, directe et exigeante.

Notre cabinet intervient sur l'ensemble du territoire français, ainsi que dans les pays frontaliers et les territoires d'outre-mer, permettant d'accompagner ses clients dans des contextes variés, locaux comme internationaux.

Fort d'une expérience terrain dans l'identification et l'évaluation de profils variés, SO'focus s'appuie sur des méthodes éprouvées de sourcing, de chasse directe et d'analyse approfondie des compétences. Chaque mission est menée avec précision, réactivité et une réelle compréhension des enjeux métiers et humains.

Au-delà du simple recrutement, SO'focus accompagne ses clients à chaque étape du processus : définition du besoin, stratégie de recherche, évaluation des candidats, aide à la décision et suivi post-intégration. Cette approche globale permet de sécuriser les recrutements et de construire des collaborations durables.

Côté candidats, SO'focus propose un accompagnement personnalisé, basé sur l'écoute, la valorisation du parcours et la préparation aux différentes étapes du recrutement, afin de favoriser des rencontres alignées et pérennes.

SO'focus se positionne ainsi comme un partenaire engagé, capable d'allier performance, exigence et proximité dans chaque mission de recrutement.

Au sein d'un groupe multi-activités structuré, vous intervenez sur les applications métiers liées au domaine de la location automobile.
Vous assurez le support fonctionnel, l'accompagnement des utilisateurs et l'évolution des solutions applicatives.

Vos missions principales :

- Assurer le support applicatif de niveau 1 et 2
- Gérer les incidents et analyser les problématiques récurrentes
- Proposer des actions correctives et préventives
- Documenter les incidents nécessitant une escalade niveau 3
- Paramétrer et déployer de nouvelles fonctionnalités
- Participer aux phases de recette fonctionnelle
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
- Former les utilisateurs à distance ou sur site
- Conseiller les métiers sur les solutions adaptées
- Participer aux phases d'intégration ERP

Formation supérieure Bac +3 minimum en informatique, systèmes d'information ou équivalent.

Expérience :

- Minimum 3 ans d'expérience hors alternance/stage sur un poste similaire
- Expérience impérative dans le secteur automobile ou location automobile
- Expérience en support applicatif et business analysis
- Bonne compréhension des enjeux métiers liés à l'automobile

Compétences techniques :

- SQL / bases de données
- ERP
- Architecture applicative
- Environnement Microsoft
- Outils de ticketing
- Gestion commerciale et comptable
- Outils collaboratifs
- ITIL

Soft skills :

- Excellent relationnel
- Sens du service
- Pédagogie
- Rigueur
- Proactivité
- Adaptabilité
- Curiosité
- Bonne gestion des priorités
- Capacité à travailler en autonomie et en équipe

• Sens du relationnel
• ITIL