Commercial Relation Client H/F - Taloumay

Nous recherchons pour le compte de notre client en Martinique, Un(e) Commercial chargé de la relation client. Le client est une entreprise spécialisée dans l'impression numérique multi-supports en Martinique et propose une large gamme de produits, aussi bien dans l'imprimerie, que dans la communication ou la décoration.

Au sein de l'entreprise et sous l'autorité du directeur commercial, Le commercial assurera la promotion et la vente de la totalité des produits et prestations auprès des clients.

Missions :
- Analyser le marché pour en déceler les opportunités
- Assurer la veille concurrentielle
- Développer la zone commerciale avec l'acquisition de nouveaux comptes ou comptes dormants.
- Fidéliser le portefeuille clients et entretenir la relation terrain
- Ajuster sa stratégie afin d'atteindre les objectifs
- Négocier les contrats clients
- Rendre compte et communiquer ses résultats à la hiérarchie.
- S'assurer de la satisfaction client.
- Suivre les procédures de suivi des dossiers travaux

Objectifs du poste
- Développer la clientèle
- Augmenter le chiffre d'affaires
- Assurer la satisfaction client
- Actualiser le fichier client

Compétences:
- Techniques commerciales
- Négociation
- Maîtrise des outils informatiques
- Expérience dans l'imprimerie
- Connaissance du secteur d'activité
- Conception de tableaux de bord
- Notions de Marketing
- Notions de Communication (classique et digitale)
- Notions d'anglais

Qualités:

- Dynamisme
- Autonomie
- Force de conviction
- Bonne communication (aisance orale et charisme)
- Sens de la vente et de la négociation
- Aisance relationnelle
- Rigueur
- Curiosité
- Organisation
- Créativité
- Pragmatisme

Lociciels :
- Pack Office

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.