Chargé de Recouvrement H/F - Rentokil Initial Guadeloupe

Expert de l'indispensable à travers ses marques Rentokil, Initial et ambius, le groupe prend en charge les problématiques quotidiennes des entreprises en proposant des solutions innovantes et respectueuses de l'environnement en matière de bien-être et santé au travail.Description de fonction

Pour accompagner notre croissance constante et notre forte ambition de développement sur les marchés porteurs de la protection contre les nuisibles et de l'hygiène, nous recherchons un(e):

CHARGE DE RECOUVREMENT SENIOR H/F - Basé(e) à Petit-Bourg en Guadeloupe

Hiérarchiquement rattaché(e) à la Direction Financière Antilles-Guyane, vous êtes en charge du recouvrement clients. Pour cela, vous intervenez auprès de personnes en situation d'impayés et négociez avec eux, par téléphone et sur place la mise en oeuvre de solutions adaptées en vue de régulariser leur situation.

Vos principales missions:

Suivre un portefeuille de clients et relancer ceux qui ont des factures impayées
Comprendre les raisons des impayés et trouver des solutions pour obtenir le paiement
Contacter les clients par téléphone, email ou directement afin de récupérer les paiements
Négocier des échéanciers de paiement lorsque c'est nécessaire
Travailler avec les équipes commerciales et opérationnelles pour résoudre les litiges et faciliter les encaissements
Mettre à jour les informations dans les dossiers clients
Déposer les factures sur CHORUS et sur les portails clients
Lettrer les comptes clients
Enregistrer les paiements reçus

Profil

De formation Bac +3 minimum en comptabilité, gestion ou finance, vous justifiez d'une expérience significative (5 à 10 ans minimum) dans le recouvrement, idéalement dans un environnement BtoB et groupe.

Vous êtes reconnu(e) pour :

votre capacité à gérer des dossiers sensibles ou complexes
votre force de négociation et votre persévérance
votre sens des résultats et votre autonomie
votre rigueur dans le suivi des dossiers
votre aisance relationnelle, y compris dans des situations de tension
Une connaissance des portails clients publics (CHORUS) et des outils de gestion du recouvrement constitue un atout.

Nous recherchons avant tout un profil expérimenté, opérationnel et orienté résultats, capable d'avoir un impact rapide sur la performance de recouvrement.

Experience: 24 Mois

Compétences: Procédures de recouvrement de créances,Conseiller, accompagner une personne,Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Désinfection, désinsectisation, dératisation

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.