Réceptionnaire Automobile H/F - France Travail

En tant que réceptionnaire automobile, vous êtes l'interface entre les clients et l'atelier. À ce titre, vos principales missions seront :

- Accueillir les clients en physique et par téléphone
- Réceptionner les véhicules et établir les ordres de réparation
- Conseiller les clients sur les prestations techniques nécessaires
- Planifier et coordonner les interventions avec l'atelier
- Assurer le suivi des travaux et informer les clients de l'avancement
- Établir les devis et factures en lien avec les interventions réalisées
- Garantir la qualité du service et la satisfaction client

Ce poste nécessite les qualités suivantes:
- Sens du contact et du conseil
- Esprit d'équipe
- Dynamisme et réactivité
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

Une expérience similaire (en garage, concession automobile, centre de services rapide...) est demandée.
A défaut, des connaissances en mécanique automobile, ou une passion pour ce domaine sera appréciable.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier,Analyser le besoin du client de l'atelier,Appliquer une démarche de satisfaction client,Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation,Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule,Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client,Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité,Proposer un rendez-vous au client de l'atelier,Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face,Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés,Restituer le véhicule au client,Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule,Traiter les réclamations clients de manière efficace

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.