Agent d'Accueil H/F - Alizes Rh

ALIZES RH, cabinet de conseil en ressources humaines, accompagne son client RUBIS ANTILLES-GUYANE, acteur reconnu de son secteur aux Antilles, dans le recrutement d'un(e) Agent d'Accueil (H/F) pour son établissement situé en Martinique.

Le poste
Rattaché(e) à la Direction du Service Clients, l'agent d'accueil joue un rôle central dans la qualité de l'accueil et de la relation avec les visiteurs, clients et partenaires. Il/elle contribue à véhiculer une image professionnelle et positive de l'entreprise, tout en assurant diverses missions administratives et de support au service clientèle.

Missions principales :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique, l'orientation des interlocuteurs et le respect des règles de sécurité.
- Gérer le standard, la prise et la transmission des messages.
- Réceptionner, trier, distribuer et expédier le courrier et les colis dans le respect des procédures internes.
- Réaliser des tâches administratives courantes : organisation des déplacements, gestion des consommables, suivi des stocks et appui à la maintenance des équipements.
- Contribuer à la qualité du service clientèle, traiter les demandes de prospects et assurer ponctuellement le remplacement de chargés de clientèle.

Cette liste de missions pourra évoluer en fonction des besoins de l'activité.

Profil recherché
- Formation Bac à Bac +2 en accueil, secrétariat ou équivalent.
- Expérience confirmée d'au moins 3 ans sur un poste similaire en entreprise.
- Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les outils numériques.
- Sens développé de l'accueil et du service, bonnes capacités de communication.
- Rigueur, organisation, discrétion, fiabilité et autonomie.

Ce poste offre l'opportunité de s'inscrire durablement dans une fonction essentielle, alliant accueil, service client et support administratif.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Service client
• Accueil de la clientèle
• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique