Gestionnaire Administratif Transport des Élèves en Situation de Handicap H/F - Conseils départementaux

Au sein de l'équipe transports scolaires adaptés, le gestionnaire administratif assure l'instruction des dossiers de demandes d'inscription déposés par les familles. A ce titre il concoure à l'élaboration du plan de transports en fonction des dossiers validés et assure la relation aux usagers ainsi qu'avec les interlocuteurs de l'éducation nationale.

1. Organiser le processus d'inscription et la relation aux usagers
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des publics concernés.
- Gérer les inscriptions et assurer l'instruction des demandes de transport scolaire adapté en respectant le règlement départemental.
- Effectuer les relances nécessaires par voie postale ou téléphonique auprès des familles.
- Traiter les demandes et gérer les réclamations des familles.
- Travailler en transversalité avec les services de la direction enfance familles pour les demandes relatives aux enfants protégés
- Organiser le partenariat et les échanges d'informations avec les services de la MDPH et de l'Education Nationale, nécessaires à l'organisation des circuits et au contrôle des transporteurs.
- Assurer la gestion et le versement des indemnités kilométriques mensuelles versées aux familles
- Assurer le suivi statistique (nbre d'élèves pris en charge, répartition par modalités, dérogations, refus).

2. Participer à la définition des circuits, autant que possible, en regroupant les élèves, tenir à jour la liste des élèves transportés et organiser les transports
- Affecter les circuits sur les marchés : envoi des ordres de services et des feuilles de route, préparation et modification des bons de commande, si besoin, en cours d'année. Réalisation des avenants.
- Demander, le cas échéant, des devis et organiser les circuits « hors marché ».

3. Contribuer à la continuité du service « transports scolaires adaptés »
- Préparer et lancer les acomptes des marchés,
- Effectuer le contrôle des factures avant mise en paiement,
- Traiter les factures des transports « marché » et « hors marchés », etc.

- Expérience professionnelle de relation aux usagers souhaitable
- Diplôme de niveau 5
- Connaissance de l'environnement territorial et du processus de décision de l'institution départementale
- Maîtriser le cadre législatif et réglementaire ainsi que le règlement départemental relatif aux transports scolaires
- Connaître les acteurs et partenaires intervenant dans ce domaine
- Maîtriser l'utilisation et le fonctionnement des logiciels utilisés ASTRE et TRANSCOLAIRE
- Savoir effectuer des recherches sur le logiciel ASA MDPH
- Savoir accueillir et avoir le sens du contact avec le public
- Savoir faire preuve de discrétion, d'éthique et de déontologie
- Capacité à travailler en équipe et à rendre compte à son supérieur hiérarchique
- Faire preuve de rigueur dans le respect des échéances
- Être autonome dans l'organisation de son travail et savoir prioriser les tâches
- Être force de proposition
- Être disponible, réactif et méthodique