Operateur Service Commun H/F - Service du commissariat des armées (SCA)
- Fonctionnaire
- Service du commissariat des armées (SCA)
Les missions du poste
La direction du commissariat d'outre-mer (DICOM) des forces armées aux Antilles est l'organisme chargé du soutien de l'ensemble des formations du ministère des armées présentes aux Antilles (Guadeloupe et Martinique) dans les domaines de l'administration générale et du soutien commun.
La DICOM est organisée en 5 services (4 divisions, et 1 pôle en Guadeloupe).
Situé sur le site militaire du morne Desaix, l'espace ATLAS (« Accès en tout Temps, tout Lieu au Soutien ») est l'interface entre, d'une part, les personnels militaires et civils des formations des FAA et leurs ayants droit (front office) et, d'autre part, les services de soutien de la DICOM Antilles (back office).
L'espace ATLAS a pour mission d'informer et de délivrer aux soutenus différentes prestations administratives ou informations à caractère social ou culturel.
- Vous êtes chargé d'accueillir, renseigner et orienter les soutenus et le public sur place, par courriel ou par téléphone.
- Vous aidez les soutenus à la constitution de leurs dossiers et à l'utilisation des logiciels d'accès au soutien.
- Vous gérez et vous délivrez différentes cartes professionnelles.
- Vous établissez et vous délivrez les certificats de position militaire et les attestations de gratuité pour les passeports « mission ».
- Vous réceptionnez et vous contrôlez les dossiers de changement de résidence.
- Vous mettez à jour les supports de communication ATLAS et vous gérez l'affichage d'informations.
- Vous assurez le suivi des réclamations et vous relancez les services, si nécessaire.
- Vous assurez la prise de rendez-vous sur EUREKA et vous gérez le planning du bureau de confidentialité et de la salle de cinéma.
- Vous renforcez ponctuellement le personnel de l'espace ATLAS du Fort Saint-Louis en assurant l'accueil à l'espace ATLAS de la base navale.
Le profil recherché
Vous justifiez d'une expérience professionnelle significative dans le domaine du soutien. Vous avez déjà tenu des postes en contact direct avec la clientèle ou des administrés.