Régulateur·trice en Formation H/F - 64

La Régie d'Artouste recherche un.une Régulateur.trice en formation sur plusieurs saisons(2-3 saisons selon aptitudes)
Lien hiérarchique : rattaché au REGULATEUR
Plusieurs missions et activités vous seront confiées au vue de votre développement de compétences et prise de poste.
Lettre de motivation et CV à jour OBLIGATOIRE.

CONTROLE TECHNIQUE JOURNALIER / MAINTENANCE EN EXPLOITATION :
- S'assure de la réalisation des vérifications (selon Check List : visite journalière chauffeur/visite journalière maintenance) avant départ de chaque rame par les conducteurs.
- Signale à la maintenance toutes anomalies constatées lors des vérifications journalières des rames.

CONTROLE
- S'assure du bon fonctionnement de la voie et de l'ensemble des installations utiles à l'exploitation après validation du TS (état de la voie, feux, télécom, aiguillages.) pour donner suite à la validation du Responsable de la voie.
- Assure le contrôle de Tacky et signale toute infraction au responsable de service.

EXPLOITATION
- Porte les EPI et la tenue fournis par l'entreprise.
- Organise et gère le trafic journalier des trains suivant les informations de la billetterie/réservation, maintenance (disponibilité des trains), et prépare le déroulement du trafic du lendemain sous contrôle de son responsable hiérarchique.
- Respecte les procédures et modes opératoires relatifs au trafic des trains (dépêches, graphique de régulation, registre, main courante, .).
- Est garant de la traçabilité et de l'exhaustivité des informations du registre.
- Veille à l'application des consignes et des procédures de sécurité (PIS, RPE, RSE).
- Signale à la maintenance toutes anomalies constatées par les Conducteurs de Train (bruits, fumée, dysfonctionnement, etc.) sous contrôle de son responsable hiérarchique.
- Veille à la propreté de la gare et à ses abords.
- Ne quitte jamais son poste sans autorisation de son responsable hiérarchique.
- Applique et respecte les procédures mises en place dans le cadre du système qualité, ainsi que les consignes relatives à la sécurité au travail.
- Propose des améliorations possibles via FAP ou communication directe hiérarchie.
- Peut être amené à exercer toutes tâches nécessaires au bon fonctionnement de l'exploitation et de l'entreprise sur ordre de la direction ou de ses responsables.
- Participe activement au plan de sauvetage de la voie et du tunnel.
- Informe son responsable hiérarchique de tout incident ou accident et suit les directives données par celui-ci.
- Contrôle le travail de son équipe (contrôle des billets, respect de la signalétique, rangement des trains en fin de journée) en assurant la discipline et la sécurité dans le cadre des règlements en vigueur.
- S'assure que tout le personnel Gare et Conducteurs travaille en sécurité (port des EPI, application des consignes, .).
- S'assure de la présentation du personnel (convivialité, hygiène, propreté et port de la tenue obligatoire), veille au respect de la ponctualité et informe son responsable hiérarchique de tout retard.

- Accueille, oriente et intègre les nouveaux embauchés.
- Règle les conflits, non solutionnés par son équipe, avec les clients.
- Assure la circulation des informations au sein de son service, avec la direction de l'exploitation et son responsable hiérarchique.
- Veille à disposer de titre de transport en quantité suffisante pour pouvoir assurer la vente auprès de la clientèle.

QUALITE / SECURITE / ENVIRONNEMENT
- Prend connaissance et respecte les engagements QHSE de la Régie d'Artouste sur les 4 axes :
1°) Santé et Sécurité /2°) Qualité / 3°) Règlementaire/ 4°) Environnement

RELATION CLIENTELE
- Communique uniquement l'information qu'il maîtrise, en cas de doute demande confirmation à son responsable hiérarchique.
- Oriente les clients en cas de réclamation.
- Accueille, conseille, informe, assiste et est aimable avec la clientèle.
- Informe, sensibilise le client à la sécurité et l'environnement (pistes, RM, train...).