Manager d'Equipe Societe Bancaire H/F - 64

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POSTE A POURVOIR DES QUE POSSIBLE

La division Sales&finance de notre bureau de Bordeaux recherche pour son partenaire, un acteur majeur dans son domaine d'expertise (secteur bancaire) un MANAGER D'EQUIPE SECTEUR BANCAIRE H/F

Missions principales

Dans le cadre de notre développement, nous renforçons notre équipe Recouvrement Surendettement, spécialisée dans la gestion des dossiers clients en procédure de surendettement auprès de la Banque de France.

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, le/la Manager Recouvrement Surendettement encadre une équipe d'environ dix conseillers et pilote l'activité afin de garantir la bonne exécution des mesures définies, la performance opérationnelle et la qualité du suivi client.

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MISSIONS PRINCIPALES

MANAGEMENT ET PILOTAGE DE L'ACTIVITÉ

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Encadrer, animer et accompagner l'équipe au quotidien

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Garantir l'atteinte des objectifs et suivre les indicateurs de performance

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Organiser et piloter l'activité (plannings, dimensionnement, campagnes d'appels, supervision en temps réel)

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Produire les reportings hebdomadaires et mensuels

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Identifier les besoins en formation et contribuer au développement des compétences

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Être force de proposition dans l'amélioration continue des process

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Relayer les décisions de l'entreprise et travailler en coordination avec les équipes internes (pôle administratif, autres sites)

SUIVI CLIENTS ET PARTENAIRES

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Assurer le suivi des dossiers clients en procédure de surendettement

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Interagir avec les clients-partenaires (COPIL, analyses de performance) et les sous-traitants