Chefs d 'Équipe - Référents H/F - 64

Entreprise ayant comme activité l'évènementiel est représentée par ACTUALRattaché à la direction du projet, vous êtes le responsable opérationnel d'un stand ou d'une zone géographique. Vous encadrez une équipe de 1 à 3 agents d'accueil (OPS).
1. Management & Encadrement
Organiser le travail de votre équipe sur le stand (répartition des tâches).Gérer les temps de pause (30 min) et s'assurer de la présence continue du personnel.Veiller au respect des procédures (port de la tenue, discours client, sécurité).Assurer la motivation et le dynamisme de vos troupes.
2. Support Technique & SAV
Être l'interlocuteur principal en cas de problème technique (bug tablette, problème TPE, Wifi).Gérer le Service Après-Vente (SAV) et les litiges complexes avec les festivaliers (erreurs de rechargement, incompréhensions).Assurer l'interface avec le support technique central si le problème persiste.
3. Sécurité & Gestion Financière
Sécuriser les fonds de caisse et effectuer les relevés intermédiaires.Gérer les situations conflictuelles ou les risques d'agressivité avec diplomatie et fermeté.Faire le lien avec les équipes de Sécurité en cas de besoin.