Secrétaire Service Après-Vente Automobile H/F - 64

Actrice de l'emploi local depuis 10 ans, OSMOSE EMPLOI ""Au coeur des Compétences"", s'engage au quotidien en menant des actions socialement responsables.
A l'écoute, notre équipe unie autour de valeurs humaines, oeuvre chaque jour pour faciliter la rencontre de Femmes et d'Hommes avec leurs avenirs professionnels, en Intérim, CDD ou CDI.
Osmose Emploi, agence de Travail Temporaire de proximité et indépendante, valorise les compétences, les savoirs, savoirs-être, savoirs-faire auprès des Entreprises Partenaires et accompagne la montée en performance de chaque Collaborateur.
Nous nous investissons chaque jour dans une démarche qui nous anime, celle du Savoir-Devenir Ensemble, un tremplin pour votre futur professionnel, et le développement des performances humaines de vos Entreprises.L'agence Osmose Emploi recrute pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) Service Après-Vente (H/F) pour une concession automobile sur le secteur de PAU.
Sous la responsabilité d'un superviseur, vous devez émettre et recevoir des appels en ayant pour objectif la satisfaction client, la qualité de service et l'atteinte des objectifs fixés.
Vous serez en charge de la gestion du service clients et du service après-vente : des appels et des mails clients, et du traitement des retours produits clients, prise de rendez-vous, suivi des véhicules de courtoisie, suivi de la qualité des prestations clients ((mail de remerciements dans un premier temps et recontacte téléphonique avant l'envoi du questionnaire), contrôle et suivi des résultats ateliers, établissement de devis et factures, relances des impayés.