Livreur Cyclo-Logistique H/F - 64

Step est une entreprise singulière qui allie performance économique et projet social. Elle construit des parcours inclusifs sur ses activités de production dans le digital (numérisation, traitement de données, éditique, développement web, assistance/maintenance informatique & réseaux, cybersécurité), des services de territoire (conciergerie d'entreprise, opérateur postal alternatif, cyclo logistique) ou encore via ses formations dans les métiers du numérique, du Bac au Bac +5.Assurer principalement la distribution de palettes ou colis en vélo cargo à assistance électrique ou toutes autres missions en lien avec le pôle d'activité.

Savoirs faire attendus et développés lors du parcours :
- Savoir planifier et organiser une tournée
- Savoir conduire des vélos de 2 et 3 roues, un véhicule a 4 roues
- Savoir identifier des facteurs de risque et adapter sa conduite et son comportement.
- Savoir s'orienter et choisir l'itinéraire le plus adapté.
- Savoir réagir en situation stressante.
- Savoir communiquer.
- Savoir préserver et entretenir le matériel et outils professionnel.

Activité :
- Réception des marchandises et préparation de la livraison :
- Contrôle des marchandises à l'arrivée
- Tri des livraisons par rues et zones géographiques selon zones matérialisées dans le dépôt.
- Préparer les tournées en classant selon les priorités, contraintes et parcours de livraison.
- Réaliser des recherches sur l'outil informatique pour avoir plus d'informations concernant des livraisons, des commerçants, des restaurants, sociétés ou particulier.

Livraison:
- Charger les marchandises avec le matériel mis à disposition selon les capacités de chargement et s'assurer que celles-ci soient correctement posées/maintenues.
- Assurer les livraisons des marchandises selon l'ordre établi
- Livrer les marchandises selon la classification faite en amont et demandé par le partenaire/client.
- S'assurer de la bonne livraison (bon destinataire et bonne quantité)
- Faire signer et cacheter les bons de livraisons ou aviser si le destinataire n'est pas présent.
- Assurer le suivi et référer au coordinateur d'activité le bon de livraison et le statut de celle-ci.
- Optimiser son parcours tout en respectant les voies de circulation

Retour dépôt :
- Remonter les informations liées aux éventuels problèmes rencontrés pendant la tournée de livraison et les spécificités pour certains destinataires professionnels.
- Ranger les outils utilisés durant la livraison dans l'emplacement dédié.
- S'assurer du rangement et de la propreté de ses effets personnels ainsi que de ceux mis à disposition (dont les vélos, remorques et caisson)

Relation Client :
- Maitrise de la langue française,
- Être à l'écoute,
- Avoir une attitude professionnelle et respectueuse.
- Se démarquer des concurrents par l'attitude et les services ajoutés
- Sensibiliser la clientèle aux services de Livélo
- Assurer la transmission et remontée d'information clients.

Qualité :
- Améliorer en permanence la qualité de service envers les clients.
- Contribuer au contrôle des opérations internes.
- Analyser les problématiques rencontrées.
- Proposer des améliorations ou actualisations.
- Répondre aux attentes des clients.
- Mettre à jour la documentation de travail.

Santé, sécurité au travail :
- Appliquer les règles de sécurité : code de la route, sécurité dans les pratiques et gestes professionnels.
- Appliquer les procédures et les consignes individuelles et collectives de sécurité relatives au poste de travail de l'établissement.
- Réaliser le contrôle des véhicules utilisés.

S'intégrer au fonctionnement de l'équipe de travail et participer à l'intégration de ses collègues.
Aider ses collègues de travail et transmettre les informations nécessaires au bon travail en équipe.

Profil recherché
Homme ou femme
Forte motivation pour une activité en extérieur
Aimer et avoir une bonne pratique du vélo
Avoir un bon sens de l'orientation et de l'organisation
Maitriser la langue française
Capacité à s'intégrer dans une équipe
Ponctuel (e)
Sens du service