Chargé d'Accueil de l'Ali Nord Basse-Terre - Conseil Départemental de Guadeloupe H/F - 64

Accueille, oriente, renseigne le public. Représente l'image de la collectivité auprès des usagers.

MISSIONS SPECIFIQUES
? Accueil du public sur place ou par téléphone
? Gestion des demandes des usagers
? Orientation du public vers les services compétents
? Transmission des messages
? Surveillance et contrôle des accès

MISSIONS COLLECTIVES
? Saisie des demandes de rendez-vous via l'outil collaboratif SharePoint
? Affichage d'informations
? Délivrance de documents administratifs
? Réception, distribution et expédition du courrier
? Gestion du planning des agents de l'Antenne
? Reprographie et distribution de documents
? Classement et Archivage des documents

RELATIONS FONCTIONNELLES INTERNES
Relations fréquentes avec l'ensemble des services
Relations permanentes avec le Responsable d'Antenne
Echanges fréquents avec les gestionnaires administratifs, le technicien d'orientation, la cellule d'appui social, la cellule emploi, les référents RSA, avec les autres services opérationnels de la Direction Générale Adjointe de l'Insertion.

RELATIONS FONCTIONNELLES EXTERNES
Contacts directs et permanents avec le public Relations avec les fournisseurs, les autres collectivités
Contacts directs et permanents avec le public
Relations avec des fournisseurs et des prestataires
Relations avec d'autres collectivités et des partenaires

SPECIFICITES, CONTRAINTES ET RISQUES PROFESSIONNELS
Travail en bureau et guichet d'accueil Grandes disponibilité vis-à-vis des usagers Risques de tensions dans la relation au public * Port de tenues vestimentaires spécifiques possible * Gestion d'outils d'information et de communication spécifiques (annuaire de la collectivité, standard téléphonique, logiciels spécifiques, panneau d'affichage, ...)