Academie-Agent de Support Informatique -CDD Tremplin-Idron H/F - 64

Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité

FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-oeuvre, compte plus de 900 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (62 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.

Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et se déploie sur les communes de : Mérignac et Cestas (33), Bayonne et Idron (64), Tarbes (65), Soorts Hossegor et Peyrehorade (40) et enfin Toulouse (31).

Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Agent de support applicatif F/H en CDD tremplin et bénéficiez d'une formation complète et d'un accompagnement personnalisé pour maîtriser ce métier captivant !
Dans le cadre de l'entreprise apprenante, FMS EA vous accompagne dans la construction de votre parcours professionnel et vous propose un parcours de formation adapté à vos besoins !

En prévision du démarrage de la prochaine Académie Agent de Support Applicatif F/H prévue le 3 novembre 2025 sur nos sites de Saint Geours de Maremne et de Idron, nous recherchons des candidats motivés à développer leurs compétences et à réussir dans le domaine informatique. Ce parcours métier est la porte d'entrée vers une carrière enrichissante et gratifiante.
La formation durera 12 mois.

Description du poste :

Un agent support a pour mission de réceptionner, diagnostiquer et résoudre les incidents déclarés par les utilisateurs de niveau 1 et 2.

À l'issue de cette formation, en tant qu'Agent Support Applicatif, vous serez capable de :

- Réceptionner et analyser les demandes des utilisateurs,
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés à un système d'information spécifique,
- Mettre à jour la documentation liée aux systèmes et aux incidents,
- Collaborer activement avec vos collègues, partenaires et utilisateurs pour garantir la meilleure résolution possible des problèmes rencontrés.