Coordonnateur Chargé de la Médiation et des Relations Usagers - Publics - Commune de Pointe à Pitre H/F - 64

* Placé sous l'autorité directe de la directrice générale des services
* Travaille en transversalité avec les services
* Relation avec les publics, institutions, les prestataires

Missions principales
Accueil des publics
* Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs
* Informer les publics
* Adapter l'accueil aux publics spécifiques (personnes en situation de handicap, scolaires, publics éloignés, touristes)
* Assurer une médiation permanente afin de prévenir les risques de conflits
* Alerter le secrétariat du Maire sur des situations sensibles

Coordination des activités d'accueil des publics
* Participer à la planification des rendez-vous de Monsieur le Maire
* Suivre les réservations, la gestion des créneaux et la logistique des visites et rendez-vous
* Contribuer à l'évaluation des actions menées (questionnaires, retours publics, statistiques)

Actions liées
* Participer à la surveillance en lien avec les agents chargés de la sécurité de l'Hôtel de Ville
* Appuyer les opérations de montage des évènements ponctuels
* Assister l'équipe en charge du secrétariat de Monsieur le Maire
* Surveillance liée à des mouvements au sein du bureau de Monsieur le Maire