Agent - Agente d'Opérations de Location de Véhicules H/F - 64

Missions principales :

Gestion des demandes de location :
Accueillir, conseiller et finaliser les réservations de véhicules (en agence, par téléphone ou par internet).
Assurer le traitement des demandes d'assistance automobile.

Suivi du parc automobile :
Planifier et suivre les entretiens réguliers des véhicules.
Assurer la disponibilité et le bon état du parc.

Veille concurrentielle :
Analyser les prix, offres et services de la concurrence.
Remonter les informations stratégiques à la direction.

Développement commercial :
Prospecter de nouveaux clients particuliers et professionnels.
Promouvoir les offres de location.
Participer à l'élaboration d'offres commerciales et de promotions.
Fidéliser la clientèle existante.

Factures et suivi des règlements :

Générer les factures
Transmettre les factures validées aux partenaires ou clients pour qu'elles soient honorées
Suivre les paiements : s'assurer qu'ils sont faits à temps et relancer si besoin

Activités quotidiennes :
Répondre aux appels, mails et messages entrants.
Enregistrer les réservations dans le système de gestion IZYCARLOC.
Réaliser les états des lieux des véhicules à la remise et au retour.
Réaliser et assurer le suivi de la facturation
Assurer et suivre l'entretien des véhicules
Initier et Participer aux actions de communication
Réaliser un reporting hebdomadaire de l'activité commerciale et des entretiens.

Compétences requises :
Excellente expression orale et écrite.
Sens du service client et de la négociation
Bonne organisation et rigueur dans le suivi des dossiers
Esprit d'initiative et autonomie.
Maîtrise des outils informatiques (pack Office, logiciels de réservation).
À l'aise avec les chiffres et les documents comptables
Capacité à relancer efficacement tout en gardant un bon relationnel
Connaissance de base en mécanique automobile appréciée.
Profil recherché :
Formation commerciale ou expérience en relation client.
Expérience préalable en location de véhicule ou dans le tourisme serait un plus.
Permis B valide obligatoire.
Conditions :Contrat : CDI / CDD selon profil.
Rémunération : Fixe + primes sur objectifs.
Disponibilité : Immédiate ou à convenir.