Gestionnaire Sinistres Corporels Auto H/F - 64

Assureur mutualiste implanté aux Antilles-Guyane depuis plus de 40 ans, réalisant un chiffre d'affaires de plus de 86,9 millions d'Euros, Groupama Antilles-Guyane propose des solutions d'assurance Dommages Aux Biens et d'assurance Vie, simples, adaptées et accessibles à tous.
Groupama Antilles-Guyane, ce sont 216 collaborateurs, 125 administrateurs et 18 agences et 7 agences générales réparties en Guadeloupe, Martinique et Guyane au service ses 62 566 sociétaires composées de particuliers, professionnels, entreprises, collectivités et agriculteurs.Le Gestionnaire sinistres corporels contribue à la gestion des sinistres corporels droit commun et/ou contentieux, dans le périmètre confié, en mesurant l'enjeu financier des dossiers gérés, dans le respect de la politique de maîtrise des coûts et de qualité de service.

Vous initiez et réalisez le suivi des procédures de gestion des dossiers sinistres corporels standards et/ou contentieux jusqu'à leur liquidation, en privilégiant la voie amiable. Dans cette optique, vous vérifiez les garanties et exclusions, vous sélectionnez la procédure adaptée, vous missionnez les experts ou prestataires extérieurs, vous suivez les versements et réalisez les actes de gestion associés.

Vous détectez les dossiers à risque nécessitant d'alerter la maîtrise des risques et des coûts. Pour cela, vous analysez les rapports d'expertise, vous missionnez le service Inspection et/ou prévention.

Vous conseillez et assistez le client et le réseau commercial en réceptionnant et traitant les appels des assurés et en les informant sur les garanties, les modalités de traitement et le suivi des dossiers (traitement des demandes et réclamations, suivi des pièces justificatives).

Enfin, vous vous informez sur les évolutions des règles et process de gestion de votre secteur d'activité. Vous alertez la hiérarchie et/ou les opérationnels concernés par des informations sensibles. Vous réalisez le suivi et le compte rendu de votre activité.