Agent d'Accueil - Caesm H/F - Fonction publique Territoriale

Le ou la chargé(e) d'accueil aura pour missions d'accueillir, orienter, renseigner le public et représentera l'image de la Collectivité auprès des usagers.

Les activités du ou de la Chargé(e) d'accueil seront les suivantes :
* Accueillir et renseigner le public ;
* Gérer les salles de réunion ;
* Afficher les informations ;
*Suivre les plannings de réunions.

Connaissances requises :
Les règles de base en orthographe et grammaire ;
Les techniques et outils de communication ;
L'organisation et activités des services ;
Le fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, des emails, d'Internet ;
La concertation et les techniques d'écoute active ;
L'information et communication orale ;
Une Langue étrangère (anglais ou créole) ;
L'organigramme de la collectivité ;
Les techniques de capitalisation et de classement de documents.

Compétences requises :
Accueillir le public sur place ou par téléphone avec amabilité Renseigner le public sur place ou par téléphone ;
Orienter le public vers les services ou organismes compétents ;
Communiquer avec le public ;
Afficher des informations ;
Appliquer des règles et procédures administratives ;
Utiliser l'outil informatique.

Aptitudes requises :
Disponibilité ;
Rigueur ;
Méthode ;
Sens des relations humaines ;
Discrétion.

• Anglais
• Accueil du client
• Permanence téléphonique