Agent Controleur de Prestations de Services H/F - 64

La direction du commissariat (DICOM) des forces armées aux Antilles est l'organisme chargé du soutien de l'ensemble des formations du ministère des armées présentes aux Antilles (Guadeloupe et Martinique) dans les domaines de l'administration générale et du soutien commun.
La DICOM est organisée en 6 services (4 divisions et 1 pôle en Guadeloupe).
Au sein de la division conduite du soutien, le Bureau ressources relations soutenus (BRRS) est l'organe majeur de la coordination transverse en matière de traitement des expressions de besoins entre le pôle de Martinique et les « experts » du back office de la DICOM. Son action s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue des délais de traitement et de la qualité des services rendus.
Affecté à la section contrôle de prestations du BRRS, l'agent est chargé de participer au suivi de la bonne exécution des marchés de prestations de services. Il est chargé de vérifier la conformité des prestations par rapport aux clauses contractuelles des marchés en effectuant des visites programmées ou inopinées sur l'ensemble des sites des forces armées aux Antilles en Martinique. Afin d'assurer sa mission, il est en contact direct avec les services bénéficiaires et les prestataires. Il atteste du service fait et suit l'ensemble des anomalies (dysfonctionnement, manquement, litige...). Il peut être amené à participer à la définition des besoins et à la rédaction des cahiers des clauses techniques.
- Suivre la bonne exécution des marchés de prestations de services
- Effectuer des visites de contrôles de prestations planifiées et inopinées
- Traiter les dysfonctionnements et rédiger des fiches incidents
- S'assurer de la mise en oeuvre de corrections suite aux incidents des marchés de prestations des services
- Répondre aux réclamations des soutenus et être l'interlocuteur des prestataires
- Réceptionner les demandes de prestations et effectuer des demandes d'achat via EURÊKA
- Effectuer le « service fait » dans Chorus Formulaires
- Participer à des réunions de suivi, aux comités de visite et à la rédaction des PV et compte rendus
- Participer à la formulation des besoins pour la prescription techniques des marchés de prestations de service
- Suivre la performance et participer à l'évaluation des prestataires